Création d'un nouveau ticket

Les tickets servent a signaler des bugs ou des demandes de création de fonctionnalité.

Procédure simplifiée pour créer un ticket :

• Vous devez être sur l'espace "trac" du modèle ou du programme qui vous intéresse. Nous allons utiliser Opale en exemple : http://scenari-platform.org/trac/opale/
• Vous devez vous identifier, pour cela :
  • Soit vous avez déjà un compte (Username + Password), saisissez ces 2 informations dans le formulaire "Login"

• Soit vous n'avez pas de compte, et vous pouvez le créer par vous même grâce du bouton "register"
• Soit vous demandez de l'aide à votre contact à l'UTC ou au responsable de la plateforme technique

• Utilisez le bouton "New Ticket" dans la barre de menu

Remplissez bien les champs :

• type : Le type du ticket
  • defect : une anomalie, une erreur, un bug
  • enhancement : une nouvelle fonctionnalité qu'il faudrait ajouter
  • task : une tache à accomplir pour les développeur (par exemple, refaire une image...). En général, seul les membres du projet utilisent ce type
• Short summary : Le titre du ticket, il doit résumer le bug en quelques mots, et permettre aux développeur de visualiser le bug
  • bons exemples : "faute d'orthographe 'atelliers'", "copier-coller des listes simples", "images inline pour les générateurs flash"
  • mauvais exemples, tout ce qui est trop vague : "erreur de gestion des ateliers", "problème avec les listes dans l'éditeur", "les images inlines ne marchent pas"
• Full description : les informations complète sur le ticket, vous devez indiquer :
  • Le contexte complet : en fonction des cas, par exemple dans le cas d'un bug sur un programme SCENARI :
    • votre système d'exploitation
    • les particularités de votre système (biprocesseur / dual core)
    • si des autres programmes interviennent, indiquez lesquels (par exemple, si vous utilisez un générateur OD, indiquez votre version d'OpenOffice.org)
  • ce que vous avez fait, la manière de reproduire l'erreur ou d'arriver à la constater exemple : "j'ai créer un item quelconque avec un flowall dans SCENARItest, j'ai créé une liste simple avec le bouton "envelopper paragraphe", et je l'ai copié avec sélection + bouton droit, puis je tente de la coller dans un nouveau paragraphe"
  • ce qui se passe : "rien n'est inséré dans le nouveau paragraphe"
  • ce qui aurait du se passer : "la liste copiée aurait du être ajouté au nouveau paragraphe"
  • toute autre information utile
• Component : dans quel partie du programme ou du modèle le problème se pose t'il ? (si le problème concerne plusieurs sujets différents, choisissez en un, et précisez les autres dans le contenu du ticket
• Version : la version et l'outil utilisé (version opale...)

Une fois la saisie terminez, utilisez le bouton "Preview" pour avoir un aperçu du résultat, puis validez par le bouton "Submit Ticket"

Pour aller plus loin

Les informations ci dessus sont le minimum vitale pour créer un ticket. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page suivante : services

• Suivre l'évolution d'un ticket
• Faire des recherches sur les tickets déjà existant pour savoir si d'autres utilisateurs ont déjà signalé le bug
• Ajouter des images dans les tickets ou sur le wiki
• L'administration des tickets

http://scenari-platform.org/trac/scenari/wiki/services#Contenusaisiedunticket